商家以商品划痕为由拒绝退款，我该如何应对？

商家以商品划痕拒退款，您有权要求合理处理。依据《消费者权益保护法》，商家应保障商品质量，拒绝退款需有正当理由。若划痕非您造成，商家拒退将违反法规，可能影响您的财产权益及信任感。
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商家拒退款，常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。优先尝试与商家协商，无果后依次选择消费者协会调解、行政部门投诉，仍无法解决则考虑仲裁或诉讼，根据具体情况选择最适合的方式。
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商家拒退款应对如下：1.协商：与商家沟通，提供无划痕证据，要求合理退款。2.调解：若协商无果，向消费者协会申请调解，寻求第三方帮助。3.投诉：向工商等行政部门投诉，要求介入处理。4.仲裁诉讼：若上述均无果，根据仲裁协议提请仲裁或向法院起诉，维护自身权益。